よくある質問

 

どのように発送されますか?

クロネコヤマトで配送いたします。発送後、登録頂いたメールアドレスにお問い合わせ番号が送信されますので、商品を追跡することができます。

 

いつ届きますか?

通常2、3日かかります。(日曜日は発送しません。)

 

注文した商品は一つなのに、クロネコお問い合わせ番号が二つ届きました。間違いですか?

物流の都合上、2枚お試しパックはいつも単独で発送されます。ご注文されたなかに2枚お試しパックがあった場合は、お問い合わせ番号は2つになります。

 

配達日を指定できますか?

申しわけございませんが、配達日を指定することはできません。時間指定のみ受け付けております。

 

箱に商品内容が表記されますか?中身がバレる恐れはありますか?

お客様のプライバシーを守るため、ご注文は普通の段ボールにて発送されます。(2枚お試しパックは不透明な袋です。) 箱や伝票などには「おむつ」等、一切書かれておりませんのでご安心ください。

 

段ボール箱の大きさについて

10枚入り: 36.6 cm x 29.2 cm x 21.6 cm
20枚入り: 41.8 cm x 36.5 cm x 31.9 cm
40枚入り: 64.6 cm x 40.8 cm x 29.1 cm

 

止め置きサービスはありますか?

クロネコヤマト営業所止め置きサービスもご利用できます。ご希望のクロネコヤマト営業所を送り先住所として入力していただければ、その営業所にてお引き取り可能です。 (コンビニなど、その他の場所に止め置きすることはできませんのでご注意ください。)

 

着払いでお支払いできますか?

着払いも可能です。490円の手数料がかかります。クロネコヤマト営業所止め置きサービスを利用するお客様は、お引き取りの際にお支払いください。

 

パンツタイプおむつを発売する予定はありますか?

将来的にはパンツタイプを製造・販売したいと考えていますが、いつ販売できるという具体的な予定はありません。

 

返品できますか?

申しわけありませんがおむつは衛生用品ですので、商品に不良がある場合以外、返品できません。

 

注文後に住所などの修正ができますか?

ご注文後の修正には可能な限り対応しますが、対応前に発送されてしまう場合もあります。その場合は、直接クロネコヤマトにご連絡ください。

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